1. 预订资料：下单时请提供每位乘客与证件一致的英文全名、体重、主要联系人手机号码及所选上车地点。
2. 儿童乘坐要求：儿童票适用于5–12岁、身高不低于90cm且体重不超过60kg的儿童。身高90–120cm的儿童须使用增高垫，请务必在预订时联系预订部提前安排；体重超过60kg须购买成人票。儿童须由成人陪同参加。
3. 健康与安全要求：参加者须身体状况良好，近6个月内无大型手术史，并能够在无座椅的热气球篮内连续站立约1小时及采取降落姿势。孕妇不可参加；如有心脏、背部、膝关节等健康问题，或近期受伤、行动不便，请在预订前咨询并如实告知。最终能否参加以 Balloon Aloft 的安全规定及现场判断为准。
4. 出行联络及活动条款：出团前一日下午3:00后，工作人员将向主要联系人发送最终集合及出发信息，请保持手机畅通并及时查收短信。热气球飞行受天气及航空安全条件影响，起飞时间、地点、飞行路线和时长均可能临时调整；最终细则、安全规范及现场安排以 Balloon Aloft 官方规定为准。
5. 如因报名人数不足由我方取消团期，客人可选择：①免费改期至其他可出行团期；或②获得已支付团费的全额退款。

团费付款 预订确认时需支付全额团费，方可锁定预订。 取消 & 改期规则 1. 出发15天及以上取消：全额退款，不收取取消费用。 2. 出发前8–14天取消或改期：取消收取订单总金额10%的手续费；改期免收手续费，但须视目标日期余位而定。 3. 出发前4–7天取消或改期：取消收取订单总金额20%的手续费；改期收取50澳元/人的改期费，且须视目标日期余位而定。 4. 出发前0–3天取消或改期：不予退款，不可改期，收取订单总金额100%作为取消费用。 5. No-Show（缺席）：因迟到、错过集合时间、证件或个人健康状况等自身原因未能参加行程，均视为缺席，费用不予退还，亦不支持改期。 改期申请时限：所有改期申请须在原定出发时间至少72小时前提交。逾期申请将按照“出发前0–3天取消或改期”条款处理。 天气原因导致热气球取消 • 若因天气或航空安全原因导致热气球无法飞行并取消当日行程，客人可获得已支付团费的全额退款，或选择免费改期至其他可出行日期（须视余位而定）。 • 如活动未取消，仅因天气、风向或现场安全要求调整起飞时间、地点、飞行路线或行程顺序，不视为取消，亦不构成全额退款依据。 团期取消 如因报名人数不足由我方取消团期，客人可选择：①免费改期至其他可出行团期；或②获得已支付团费的全额退款。 行程调整 为保障安全及整体游览体验，我方有权根据天气、道路、交通、供应商运营及其他不可抗力因素，对行程顺序、集合时间和游览时长作出合理调整。若行程未取消，仅对部分安排作出调整，不构成全额退款依据。 保险提示 强烈建议所有客人提前购买旅游保险，以覆盖行程取消、意外医疗、行李遗失及其他不可预见的出行风险。

温馨提示 请穿着舒适、适合户外活动的包头平底鞋，并根据清晨气温准备保暖衣物；建议携带相机、帽子、太阳镜及饮用水。 请确保主要联系人手机可正常接收澳大利亚境内短信及电话；海外号码建议提前开通国际漫游服务。最终集合时间及热气球安排以出发前一日收到的通知为准。 请如实填写每位乘客的体重。活动方可能在现场重新称重；若实际体重与预订信息相差超过10%，乘客可能被拒绝参加且无法退款。